Bibliotheek

  • Churn verlagen met 4%

    Elk jaar vertrekken 12% van de klanten en meestal hoor je pas achteraf waarom. Veel bedrijven sturen op nieuwe klanten, het optimaliseren van de salesfunnel en de conversie, maar zien churn over het hoofd. Commerciële directeuren worden te vaak achteraf geconfronteerd met tegenvallende resultaten en blijven zitten met de vraag: “Klanten lopen weg zonder dat…

    Churn verlagen met 4% Dit zijn de drie groeimotoren die daarvoor samen moeten draaien.

  • Cross-sell verhogen met 5%

    Je beste klanten kopen één product bij je en daar blijft het bij. Terwijl de grootste potentie bij de klanten ligt die je al hebt. Toch hoor ik bij commercieel directeuren steeds hetzelfde: “Cross-sell blijft liggen. We bieden te weinig of het verkeerde aan.” Sales kent het tweede product niet goed genoeg. Of weet niet…

    5% meer cross-sell op bestaande klanten. Dit zijn de drie groeimotoren die daarvoor samen moeten draaien.

  • Lead conversie verhogen met 10%

    Elke maand komen er 40 leads binnen en toch groeit de omzet niet. Veel bedrijven investeren flink in marketing en zodra er leads binnenkomen zit het wel goed. Denk je. Tot je doorvraagt en blijkt dat maar: “1% van de Leads converteren naar een deal. En sales regelmatig de leads vergeet in CRM.”Marketing wijst naar…

    Drie groeimotoren voor leadconversie verhogen: strategie, regie en technologie

  • ICT uitdagingen commerciële directie

    Waar loopt commercie tegenaan in het gebruik van ICT? Dit zeggen de directeuren Alle bedrijven willen groeien en om het groeiproces goed te ondersteunen wordt ICT ingezet. Ook in jouw bedrijf heb je als ondernemer of commercieel directeur met ICT te maken. Maar marketing, sales en service afdelingen lopen vaak tegen allerlei uitdagingen aan, wat…

  • “IT is er mee bezig…”

    Deze zin hoor je regelmatig als commercieel directeur. Hierdoor is je klantproces geen gesmeerde keten, maar een “estafette met gaten”. Aanvragen en klantvragen verdwijnen in een ‘black box’ en jij bent degene die de gaten dichtloopt. Het domino-effect op je reputatie en omzet is inmiddels voelbaar. En dus doe je het zelf.Je neemt een cloud…

  • AI is zelden je grootste commerciële probleem

    “Bart, ik heb ook Copilot. Maar hoe verdien ik er geld mee?” Die vraag krijg ik steeds vaker. Tien jaar geleden schreef ik al op Frankwatching hoe je met AI meer omzet genereert. Bekijk hier het artikel: “Predictive analytics: zo weet je wie je toekomstige klant is” Sindsdien zijn de toepassingen van AI alleen maar…