"CRM-administratie voelt als lopen over een spijkermat."
Niet omdat verkopers lui zijn, maar omdat het systeem voelt als controle achteraf en niet als hulp om te winnen.
Commercieel IT-advies en interim
Commercieel resultaat met IT en inzicht
Voor ondernemers en directeuren
Je weet wat er nodig is, maar strategie, IT en samenwerking lopen niet gelijk.
Ik zorg dat ze dat wel doen.
Dit is voor jou omdat je als ondernemer of commercieel directeur sneller wilt groeien dan je organisatie nu aankan.
Je hebt een goed team en een duidelijke ambitie, maar ergens tussen strategie en uitvoering gaat het mis.
Je komt uitdagingen tegen zoals deze:
-
Je bent eindverantwoordelijk voor omzetgroei, maar je invloed loopt door meerdere teams.
-
Je wilt schaalbaar groeien en aan de slag met AI, maar weet niet waar te beginnen.
-
Je krijgt een verzoek voor een nieuw CRM-pakket, maar er zijn te veel meningen om te kunnen kiezen.
"De cijfers staan altijd ter discussie."
De data is vaak verkeerd ingevoerd en onvolledig. Het gevolg is een discussie over definities in plaats van een gesprek over keuzes.
"We hebben CRM en Copilot, maar het helpt ons niet."
De tools zijn aangeschaft, maar op een paar enthousiaste mensen na wordt er te weinig mee gedaan. De opbrengst blijft uit.
"Ons klantproces is een estafette met gaten."
Een klantvraag verdwijnt in een mailbox. Persoon A wacht op persoon B, die een vraag heeft uitstaan bij persoon C. De doorlooptijd loopt op en de klant heeft er last van.
"Je ligt niet wakker van te weinig ideeën. Je ligt wakker van de uitvoering, afstemming en samenhang die nodig zijn om het te laten werken."
Aanpak
4 stappen, één week
Ik werk praktisch, snel en gefundeerd, met focus op resultaat. Ik breng snel in kaart waar de pijn zit en waar je het meeste kunt winnen.
-
Intakegesprek
30 min · telefonisch of videoWe bespreken kort je situatie: welke systemen gebruik je, waar loop je tegenaan en wat zijn je commerciële doelstellingen? Geen voorbereiding nodig.
-
Deep-dive op locatie
1 tot 3 dagen · op locatieIk voer gerichte interviews met jou en je collega's van sales, marketing, service en IT. Ik bekijk jullie systemen, processen en rapportages van dichtbij.
-
Analyse en rapportage
Binnen een weekIk werk de bevindingen uit tot een helder rapport met concrete verbeterpunten en een voorstel waar je het beste kunt beginnen.
-
Toelichting en vervolg
1 uur · gezamenlijkWe lopen samen door het rapport en bepalen de concrete eerste stap, en eventueel vervolg in de samenwerking.
3 Groeimotoren
Klanten vergelijken mij met een bakker die niet alleen de broden verkoopt,
maar precies weet welke ingrediënten je kunt mixen tot de smaak die het best bij je past.
B2B strategie
De commerciële helikopterview
Vergroot je commerciële slagkracht met een goed strategisch plan.
Regie
Klantreismatrix
Met rust en regelmaat klantgericht samenwerken.
Technologie
Het commercieel IT-fundament
Resultaatgericht werken met de juiste inzet van CRM, BI en AI.
Aanpak
Hoe pak ik het aan?
B2B-strategie uitwerken
Ik start vanuit de strategie en bekijk hoe die wordt toegepast in de dagelijkse manier van werken en in de inrichting van de systemen. In combinatie met de cijfers maakt dit duidelijk aan welke knoppen je kunt draaien om je ambities sneller waar te maken.
Regie bepalen
Strategie is pas krachtig als teams erop samenwerken. Ik help je om de klantdoelen en overdrachten aan te scherpen, zodat iedereen met rust en regelmaat klantgericht kan samenwerken. Eigenaarschap beleggen, besluitvorming versnellen en een ritme vinden waarmee je consistent kunt sturen wordt zo een stuk makkelijker.
Technologie inrichten
Ik breng het technische landschap en de bijbehorende waardeketen in kaart: welke systemen er zijn, hoe ze samenwerken, waar de gaten zitten en wat er nodig is om de commercie goed te besturen. We brengen samenhang in het samenspel van CRM, BI, data en AI, zodat ze commercieel slagvaardig en rendabel kunnen worden ingezet.
Referenties
Na ruim 100 implementaties ken ik de best practices
Ik ken de commerciële processen en de techniek in de B2B en heb ervaring binnen uiteenlopende branches in Europa.
- Kenter
- DPG Media
- GraydonCreditsafe
- Rettig ICC
- Luxaflex
- Continental
- AFAS
- +90 meer
Aan de slag
Heb je een commerciële IT vraag, een CRM, BI of AI project waarmee je je commercie wilt versterken?
Of wil je met de Quick-Scan weten waar je staat?
Ik kom bij je langs en binnen een week weet je hoe je resultaat boekt.